公司介绍/ About us

联系我们/ CONGTACT US

    联系人:匡继林
    电话:023-62826236
    手机:13983070056
    QQ:472865425
    传真:023-62826236
    地址:重庆市南岸区恒大同景国际城S组团A1栋14-1

服务流程/ {#page_title_1#}

售后服务宗旨

售后服务是企业的生命,信誉是企业发展的根本,我们坚持“诚信、务实、创新、发展”的企业经营理念及服务宗旨,一直在努力。
       您的满意就是我们的工作标准,我们将以优质的产品及施工,竭诚为您服务。
       本公司所有产品售出后,对用户都有售后服务的义务。为保证此服务得以实施,我们制定了以下措施:
一、服务范围
1、提供技术咨询和设计配合。
2、提供详细的技术资料和有效的系统施工方案。
3、随时解决施工现场出现的问题,提供现场设计及施工变更方案,尽量降低客户的投资成本。
4、对客户提出施工变更要求,一经确认后立即执行。
5、提供系统完备的技术资料,并做好技术交底及指导正确的操作方法,较大型项目还负责为用户培训几名专职操作人员。
6、提供有效材料质量证明文件和有关检测报告。
7、免费提供保修期后定期维修保养。

二、工作程序
1、主动了解产品使用信息,收集顾客反馈的产品信息,接受顾客举报、投诉。
2、根据顾客意见及投诉,迅速作出反映,到现场查明情况分析原因,并及时为顾客处理问题。
3、维修结束后,移交顾客检查验收,并在验收单上签字。由施工员将验收单返回公司存档。

三、保修范围
工程保修期:壹年(保修期从竣工验收合格之日起计算);终身维修,(人为或人力不可抗拒因素除外)。

四、售后服务的要求:
售后服务人员要树立急用户之所急,想用户之所想的思想,积极主动为用户排忧解难。要以“积极创新、时刻努力、诚信为本、服务至上
为宗旨,作为自己的准则。

服务人员在维修过程中,不得随便应付差事,同一质量问题用户如再次反映,将追究当事者责任。
服务人员在用户现场,要对现场环境、安全负责,不得随意翻动、踩踏,损坏现场物件,维修服务结束要对现场进行清理并经用户进行验收,此次维修工作结束。


联系人:匡继林 联系电话:023-62826236 手机: 渝ICP备15010600号 地址:重庆市南岸区恒大同景国际城S组团A1栋14-1

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